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Wem können wir noch vertrauen? – Kommunikation in Zeiten neuer Medien
In heutigen Zeiten, in denen sich Nachrichten sehr schnell verbreiten, subjektive Wahrnehmung und gezielt gesetzte falsche Botschaften häufig zu Fehlinformationen der Bevölkerung und mangelndem Vertrauen in die Medien führen, stehen diese und öffentliche Stellen in ihrer Kommunikation zunehmend unter Druck. Welche Herausforderungen dabei eine besondere Rolle spielen und wie das Vertrauen zurückgewonnen werden soll, diskutierten Marcus da Gloria Martins, Sprecher des Polizeipräsidiums München, Jivka Petkova, Leiterin des Multimedia Redaktionsteams der Europäischen Kommission, Prof. Dr. Stephan G. Humer, Internetsoziologe an der Hochschule Fresenius und Ralph Sina, Leiter des NDR/WDR-Studios Brüssel am 21.11.2018 in der Bayerischen Vertretung.
Einig waren sich die Sprecher darin, dass der Empfänger die Nachricht bestimme. So haben sich sowohl die Bayerische Polizei als auch die Kommission zum Grundsatz gemacht, schnell, verständlich, faktenbasiert und wiederholt zu informieren, um Vertrauen zu schaffen und Gerüchten entgegenzutreten. Die schnelle Verbreitung von Nachrichten über verschiedene Kanäle stelle dabei jedoch eine große Hürde da. Von den Medien würde erwartet, in kurzer Zeit über Ereignisse zu berichten, auch, wenn die Faktenlage noch nicht klar sei, so Ralph Sina. Auch gebe es laut Prof. Dr. Humer einen zunehmenden Grad an Anmaßung in der Bevölkerung etwas sicher wissen zu wollen. Der Fokus solle auf die individuellen Kompetenzen und Professionalisierung des Einzelnen gelegt werden.
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